Der Wandel von Kundenstrukturen und Kundenanforderungen erfordert die kontinuierliche Weiterentwicklung des Portfolios. Kreativ, wertorientiert und annehmend unterstützt M. Consulting seine Kunden auf der kreativen Reise zur Geschäftsentwicklung.

Mit “wertbasierten” Analysemethoden, innovativen Kreativtechniken und Design Thinking-Ansätzen werden neuen Ideen und Ansätze für Kundenlösungen gesucht, erprobt, verworfen und im Idealfall: erfolgreich eingeführt. Stets geleitet von Ihren strategischen Ambitionen und unter Darstellung des Transmissionsriemens, nutzen wir das geeignete Business Modelling für Ihre marktfähige Lösung.

Referenzprojekte:

  • Angebotsentwicklung für die junge Zielgruppe eines deutschen Rechtsschutzversicherers,
  • Entwicklung familienzentrierter Angebote für den Agenturvertrieb eines großen öffentlichen Versicherers,
  • Business Modelling eines Pflege-Service-Angebots für einen überregionalen deutschen Krankenversicherer,
  • Ausgestaltung von Pflege-Angeboten für Wohlfahrtsorganisationen,
  • Aufbau der Geschäftsstrukturen eines Cloud Service Anbieters in Deutschland,
  • Prozessoptimierung der Verwaltungsprozesse eines deutschen Versicherers durch zum Teil cloudbasierte IT-Produkte und Dienstleistungen,
  • Beratung eines paneuropäischen Versicherers zu einem technologisch gestützten Change-Management-Prozess (BPM und SOA),
  • Beratung eines Versicherungsunternehmens für ein “Pay-as-You-Go”-Produkt: CCoE, CM, agile DevOps etc.,
  • strategische Beratung und Begleitung der Markteinführung cloudbasierter Kommunikationsdienste für ein paneuropäisches Telekommunikationsunternehmen,
  • Optimierung und Modernisierung des zentralen Kundenservices eines weltweiten Telekommunikationsunternehmens inklusive der Integration von zehn verschiedenen CRM-Systemen, darunter SAP, sowie eines natürlich-sprachlichen Sprachdialogsystems,
  • Aufbau eines Pay-TV-Senders und Entwicklung der internationalen Vermarktungsstrategie von digitalem Content für MENA (Middle East und North Africa),
  • Entwicklung der E-Commerce Contentstrategie eines Discounter-Konzerns inklusive Aufbau und Implementierung des maßgeschneiderten Content Management Systems für die europaweiten Web-Shops.